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通义晓蜜是什么通义晓蜜是阿里推出的企业智能服务解决方案,基于大模型技术提供全渠道联络中心与AI应用的深度整合方案。产品具备对话机器人、智能坐席助理和多模态智能联络中心等功能,旨在助力企业服务向信息化、智能化、多模态转型。通过自然语言处理和机器学习,通义晓蜜能理解用户问题并提供相应的答案和解决方案,支持多轮对话和情感分析,提升客户服务体验和效率。通义晓蜜的主要功能对话机器人:提供基于自然语言处理的智能对话体验,能连接知识库并进行多轮对话,支持多种形态的知识,如文档网页、高频问题、复杂多轮对话、表格、数据库等,提供更接近人的对话体验并降低运营成本。智能坐席助理:全方位辅助人工坐席,包括实时辅助、销售分析、岗前模拟客户对练、岗中实时业务指引、岗后智能通话分析等,旨在提升客服和销售业绩。多模态智能联络中心:提供一站式全渠道多模态的企业智能服务平台,支持电话、IM、视频等多种渠道的统一接入和调

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